Verkaufsbedingungen

1. Champ d'application Les présentes conditions de vente s'appliquent à tout achat effectué sur la boutique Floélys par un consommateur (personne physique non professionnelle).

2. Produits Floélys commercialise des perruques et accessoires capillaires. Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Des variations mineures de couleur ou de texture peuvent exister entre les photos et le produit reçu, selon les paramètres d'affichage de votre écran.

3. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en euros (€) TTC
• Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande
• Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments
• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard) et autres moyens disponibles au checkout

4. Commande et confirmation Toute commande validée et payée fait l'objet d'un email de confirmation. Floélys se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock indisponible, avec remboursement intégral.

5. Livraison

• Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après paiement
• Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination
• Un numéro de suivi est communiqué par email à l'expédition

6. Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux perruques descellées ou portées pour des raisons d'hygiène. Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.

7. Garantie légale Tout produit défectueux bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). Contactez-nous à Floelyswigs@gmail.com, avec photos dans les 14 jours suivant la réception.

8. Service client 📧  Floelyswigs@gmail.com Réponse sous 48h ouvrées.

9. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation ou saisir les tribunaux français compétents.