Politique de remboursement

Chez Floélys, votre satisfaction est notre priorité. Cependant, en raison de la nature de nos produits (perruques et accessoires capillaires), nous appliquons les conditions suivantes :

Droit de rétractation de 14 jours après la commande

Produits non retournables Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les perruques ne peuvent pas être retournées ni remboursées une fois portées ou essayées, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français qui exclut le droit de rétractation pour les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse : floelyswigs@gmail.com avec photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Produits non ouverts Les produits non descellés et non portés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment nous contacter ? 📧 floelyqwigs@gmail.com Nous répondons sous 48h ouvrées.